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  • 有呼必应 有难必帮
    ¬——国网资阳供电公司共产党员服务队工作纪实
  • http://www.newssc.org时间:2017-09-19 22:05来源:四川新闻网
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服务队员检修室内线路

四川新闻网资阳9月19日讯(罗怡 凌鑫晨 图/文)“主线年久失修,已经破裂、漏电,建议尽快整改,以消除全校师生的用电安全隐患。”2017年9月11日,接到雁江区三贤九义校的求助电话后,国网资阳供电公司共产党员服务队三名队员立即奔赴现场,为学校诊断出了部分路灯无法正常照明的症结所在。校方连连道谢,为党员服务队的义务服务点赞。

国网资阳供电公司共产党员服务队自2003年成立以来,始终坚守“有呼必应,有难必帮”的社会承诺,用真诚服务与无私奉献架起了一座连接广大群众的连心桥。十四年来,共产党员服务队用上门服务32000余次、特殊服务1200余次、紧急抢修1000余次、事故抢修800余次、火灾救护10余起、客户满意率100%的实际行动,在群众心中树立起了英勇善战的“电网硬汉”和满怀爱心的“光明使者”形象。

服务队员李俊为老人讲解用电安全知识

使命必达 走家串户力保市民清凉度夏

2017年8月7日晚10时许,78岁的房崇航老人与老伴正在位于资阳市地税局家属区的家中休息。突然,厨房中传来“砰”一声炸响,电视机与灯泡同时熄灭,空调送出的凉风也戛然而止。

三伏天夜里的断电让两位老人十分无助。“这么晚了电工还会在上班吗?”抱着试一试的心态,房崇航拨打了供电服务热线请求上门服务。没想到挂断电话后仅20分钟,三名党员服务队队员就到达了老人家中。经检查与询问,原来是老人在使用插线板的过程中,电源线始终缠绕在一起,插线板局部过热烧毁,从而导致电路故障。

经过一个多小时的抢修,老人家中的电灯亮了,空调也再度送出清凉。临行前,队员李俊为两位老人细致地讲解了家庭用电安全知识,并叮嘱他们在以后的生活中多加注意。看着几名大汗淋漓的小伙子,两位老人的眼中满是感激。尽管时间已近午夜,老人仍坚持让队员们坐坐再走,却被队员们拒绝了:“房大爷你们快休息吧,我们就不打扰了。我们需要随时待命,才能在客户出现用电问题时尽快赶到。”

今年入夏以来,资阳高温天气持续蔓延,全市用电负荷节节攀高,最高日负荷及最高日用电量均创资阳历史新高。面对艰巨的“迎峰度夏”任务,国网资阳供电公司共产党员服务队坚持实行服务热线联动机制和24小时轮流值班制度,全天候命,对群众的紧急服务需求,党员服务队坚持10分钟内回复、45分钟内到达现场,对用户的一般服务需求,在24小时内答复,做到有求必应,行动迅速。将“等需求送上门”变为“送服务到身边”,及时为客户解决用电问题。

服务队员看望贫困户

不遗余力 多措并举扎实推进精准扶贫

    “全面小康路上,一个都不能少”是中央对扶贫工作的重要指示和要求。而精准扶贫、脱贫攻坚,需要政府、企业、公益乃至全社会各方面主体的共同努力。

2017年7月6日,资阳市雁江区祥符镇排桶村的贫困户郭荣超夫妇家中来了“一大波人”。他们是国网资阳供电公司“红细胞”爱心联盟志愿者与党员服务队队员。“我们又来看望您了!”门前,郭荣超夫妻笑盈盈地与每一位“客人”握手,将他们请进院子里,并用自家种植的西瓜招待。整个“精准关爱”的活动过程中,郭荣超夫妻显得和蔼、乐观,完全看不出这个家庭竟遭遇了夫妻先后患癌的巨大不幸。

2012年1月,郭荣超被确诊为胃癌;仅隔一年,妻子周菊芳被确诊为肺癌。高昂的治疗费用花光了家里的积蓄,并使他们欠下了6万余元的债务。不幸的家庭靠着朴实坚韧,努力走出阴霾。作为结对帮扶对象之一,几年来,资阳供电公司党员服务队多次组织队员前往探望,给予其精神与物质上的支持。

“这是我们今天为你带来的50只鸡苗,希望能对你的脱贫有所帮助。”两个大箱子里,叽叽喳喳的叫声不绝于耳,像是小鸡在迎接他们的新主人。“谢谢,谢谢,这对我帮助很大,我争取以后把家禽养殖也搞出规模。”郭荣超对党员服务队队员们连声道谢,兴奋又小心地将鸡苗放进了他圈好的地里。为保障郭荣超夫妇的用电安全,队员们还为郭荣超家的电路进行了检修。

“资阳供电公司党员服务队经常来关心看望我们,真的非常感激。”郭荣超激动地表示,他们会更加努力生活,用双手去打造家园,不辜负这些“老朋友”们的支持与信任,也不辜负社会各界给予的关心。

一直以来,国网资阳供电公司党员服务队积极采取各种措施,扎实推进精准扶贫工作。通过走访、筹款、捐赠以及义务上门服务等方式,不断推动扶贫工作向前迈进,充分展示出供电企业勇于担当、“情系扶贫攻坚,书写社会大爱”的企业形象。

善小常为   拓展服务内容弘扬雷锋精神

   “你好,我是三贤九义校的刘老师,我们学校遇到了一个麻烦事情……”2017年8月23日15时20分,资阳供电公司党员服务队接到一个特殊的求助电话。

与以往电力故障报修不同,这次的任务不涉电,却更显“艰巨”。“学校即将开学,可旗杆的钢丝绳却断了,我们找了很多地方都没办法把钢丝绳换上去,于是想到了请你们共产党员服务队帮忙”。刘老师还说,开学典礼上学校将通过升旗仪式对孩子们进行爱国主义教育。

“你们稍等一下,我们准备准备,一会就过来处理。”在值班队员将具体情况向公司汇报,得到“全力进行帮助”的指示后,第一时间回复了学校。

午后的阳光依旧灼烈刺眼,空气里涌动着热浪。16时30分,一辆黄色的“带电作业车”驶入三贤九义校,来到操场。“全副武装”的共产党员服务队员迅速集结,采取完备的安全措施后立即展开行动。一米、两米、十五米……“擅长”高空作业的队员进入车斗,被伸出的长长的工作臂缓缓送上半空。移位、放线、安装……10分钟后,一根崭新的钢丝绳系于旗杆之上。“身上都湿透了,太辛苦了!”“电力服务太到位了……”看着作业人员汗如雨下,围观的师生们忍不住发出了感叹。

善小常为,善莫大焉。多年以来,资阳供电公司党员服务队在完成各类电力抢修任务之余,还力所能及为社会尽一份力,将许多不涉电的义务帮助纳入服务内容当中。除帮助学校解决旗杆问题外,党员服务队队员们还坚持开展慰问服务空巢老人、关爱残障儿童、慰问留守学生、为居民解决饮水问题等活动,以实际行动弘扬雷锋精神,践行社会主义核心价值观,让每一个工作日都成为“学雷锋日”。

 

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