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  • 雁江供电公司:保用“舒心电” 乐过温暖冬
  • http://www.newssc.org时间:2018-01-04 11:25来源:四川新闻网
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宣传相关安全用电知识

四川新闻网资阳1月4日讯(罗怡 刘佳雨 记者 杨颜铭 摄影报道)1月的雁城,寒风凛冽,冷空气气势汹汹袭来,商场、办公楼以及居民住户家中早早开启空调,进入了“制热模式”,用电负荷也日益上升。

新一轮迎峰度冬“战役”打响后,雁江供电公司针对冬季生产生活用电,从设备改造、排查隐患和贴心服务等方面着手,早谋划、早动手,早行动,全力以赴做好冬季供暖保电工作。自11月起,全面展开配电设备冬季特巡活动,对配电线路、配电台区变压器、开关柜、低压分接箱接点进行红外热成像测温、测负荷工作,确保冬季用电高峰期间电网设备安全稳定运行,打造“暖冬”安全电网,为寒冷的冬日带来了一丝“暖阳”。

检测电表

暖民心 为空巢老人撑起暖冬“保护伞”

“张阿姨,我们今天来给您检查一下家里的用电设施。”近日,雁江供电公司迎接供电所人员再次来到迎接镇牛藤村12社的“空巢老人”张茂云家中,开展暖冬大走访,帮老人义务检修家中的用电设备。

张茂云老人今年已经 79岁,独自一人生活,子女均不在身边照顾,因而她被纳入了迎接供电所“红细胞”0公里关爱计划帮扶人选。

刚到家中,电力师傅们便对老人屋内线路、开关、插座及家用电器一并进行全面检查,在检查中发现存有隐患的用电设施一律进行更换,当发现线路老化严重时,便一边向老人讲起安全用电常识,一边更换老化的线路。时间滴滴答答的流逝,不一会儿,几位师傅动作麻利地检修完成,换好了新设备。望着自己家中崭新整齐的线路,老人欢喜不已,向电力师傅们一遍又一遍地表达着自己的谢意。

近年来,随着经济社会快速发展,农村大多数年轻人选择外出务工,像张茂云老人这样的“空巢老人”还有很多很多,为此,雁江供电公司在寒冬之际组织电力员工们穿梭在各乡镇“空巢家庭”中,对客户家中线路进行全面详细排除,推行定期帮扶、完善用电档案,发放“红细胞”爱心服务卡,建立健全定期检查和随访制度,以亲情式服务保证留守老人温暖过冬。而此举只是该公司开展“红细胞”暖冬行动的一个缩影。

进入冬季以来,雁江供电公司全面体检雁江电网,提前对可能出现过载的线路、主变、配变进行排查整改,加强对重载、满载配变及配电线路负荷监测、红外测温工作,提高供电可靠性。同时,开展迎峰度冬保电应急演练,提高应急队伍临时作战能力,周密制定保电预案,第一时间响应客户需求。对于每年冬季主打的“红细胞”暖冬行动依然全力推进,“红细胞”志愿者包片进村巡视维护、排除用电隐患、发放便民卡,讲解安全用电知识。

供电所人员到村民家中走访

抢速度 确保线路“零卡脖”运行

2017年1月3日9点00分,一阵急促的电话铃响起,“是供电公司吗?我们弘乐府这边停电了,你们快来人抢修一下!”

事故就是命令,雁江供电公司配电运检班班员唐宝接到报修电话后,随即与工程队、营销部人员第一时间赶赴现场。

9点30分,队员们投入到紧张有序的检查过程,经过检查后确认是小区进线零线烧断,造成弘乐府小区上百户用户无电可用。对此,营销部工作人员及时向现场观望居民解释了停电原因,查明事故原因后,队员们戴上安全帽,现场开始重做零线,为替换工作做准备。

经过接近一个小时的零线重做替换,10点40分,线路顺利送电。守在现场的居民纷纷向抢修人员竖起了大拇指表示感谢,“没有你们,今天中午真不晓得咋个煮饭噢,感谢感谢”。

看着冬日居民们的脸上的微笑,感受着丝丝暖意,电力师傅们欣慰不已,用户的一句肯定、一声感谢就是他们工作的最大动力。暖冬保电是电力服务工作的“年终大考”,为了交上圆满答卷,他们不仅要对辖区内配电台区和重要线路进行“体检”,及时消除安全隐患,还要24小时待命,对客户的随时报修“把脉问诊开药方”, 确保线路“零卡脖”、设备“零缺陷”运行,让广大群众过一个温暖的冬天。

在刚刚过去的元旦,雁江供电公司实现了安全生产零事故、优质服务零投诉目标,圆满完成节日保电任务。

元旦期间,该公司重点对8座变电站、8座开关站开展了特别巡视。巡视中,运维人员重点检查了变电站内电缆沟封堵情况,防止小动物误入造成设备故障,发现问题及时上报并做好隐患消除工作;认真检查大负荷隔离开关,电缆接头外部运行环境、表面运行温度;仔细听闻开关室有无异常放电声、有无异味,逐个检查开关柜指示灯情况,做到“一听,二闻,三看”。

气温不断下降,负荷不断攀升,雁江供电公司将持续开展点温测试及负荷检测等工作,及时消除安全隐患,为即将到来的春节的电能供应提供坚强保障。

讲解用电操作事项

零距离 沟通升级服务贴心

春节来临前,将迎来农民工一年回家一次的返乡高峰。由于农民工常年在外打工,家中室内线路、开关等因受潮、腐蚀,存在不能正常使用等情况。针对这一特殊群体,雁江供电公司提前组织“红细胞”志愿服务队进村入户进行用电检查,排除安全隐患,确保返乡农民工用电无忧。

据雁江供电公司相关人员介绍,目前,为返乡务工人员开通了“预约服务”,客户通过电话预约,可以提前告知供电部门上门服务时间、地点以及服务内容,确保到家第一时间用到放心电。

另外,该公司还将组织员工在城区火车站、汽车站等人流集中地设立返乡农民工志愿服务点(业务受理区、业务咨询区和休息区),为他们提供用电业务受理、用电业务咨询服务,提供茶水和临时休息便民服务。

通过提供这样更贴心、更人性化的“暖心”便民服务,让客户随时随地感受到供电企业的零距离沟通和“温暖”。

沟通升级了,服务更贴心。气温逐渐下降,不少农村居民家中的空调、电暖器等取暖设备派上了用场,为保障群众用电安全,温暖过冬,各供电所利用冬季农闲季节群众赶集的有利时机,积极开展安全用电宣传“赶”大集活动。在人多地段设立咨询台,通过广播、图板展示、工作人员讲解和发放宣传资料等形式,宣传安全用电、节约用电和电力设施保护知识,深受群众称赞。

“一分耕耘一分收获。”对于每个供电人来说,无论是酷暑里烈阳下的汗水,还是寒冬里大雪中冻僵的双手,哪怕付出千万分的耕耘,只要有群众的一句称赞、一声肯定,便是最大的收获。而也正是因为有了这群电力人的“护航”,寒冷的冬日才多了些明亮和暖意,他们用实际行动传递着供电服务的真诚与温暖,为雁城百姓过暖冬有更多获得感撑起了坚实的保护伞。

 

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