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  • 资阳市消委会再获全国消协组织先进集体
  • http://www.newssc.org时间:2020-02-13 18:39来源:四川新闻网
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四川新闻网资阳2月13日讯(赖美西)近日,中国消费者协会表彰了2018-2019年度全国消协组织先进集体、先进个人,资阳市消委会再次荣获全国消协组织先进集体荣誉称号,这也是该会连续三次获此殊荣。资阳市消委会秘书长杨文清获先进个人荣誉称号。

2018-2019年,资阳市消委会充分发挥《消法》赋予的社会公益职能,着力“五个强化”,消费维权工作取得显著成效。全系统共受理消费者投诉1051件,调解成功率达98%,为消费者挽回经济损失212.69万元。全省消费者满意度指数测评,资阳连续3年排名第一。

一是强化消费宣传。组织电视直播晚会、“3.15面对面”电视直播、名优企业现场诚信承诺签名,散发消费维权宣传资料,案例展板展示,真假商品辨别等活动;在《资阳新报》《资阳日报》开辟“3.15维权”专栏,开通“资阳消费者之家”微信公众号;对汽车销售、银行、保险、快递等10个行业开展消费者满意度调查测评活动。

二是强化社会监督。针对消费者投诉反映的热点难点问题,采取问卷调查、随机抽查等形式,对全市10个行业200余户公共服务企业进行消费者满意度测评;约谈消费投诉多、反映大的企业;参加资阳城区阶梯性水电气和城区出租车增容及价格调整听证会;督促有关经营单位强化行业自律,要求有关职能部门开展品质消费教育培训。

三是强化机制建设。建立完善消费者权益救助、投诉调解机制。目前,市级消委维权组织1个,县级消费维权组织3个,乡镇设分会36个,联络站(点)104个,“消费维权进园区”维权服务站3个。

四是强化配合协作。配合市场监管部门开展“红盾春雷”“网剑行动”等专项行动;指导保险协会开展“全国保险日宣传活动”《保险面对面》电视直播;与司法、市场监管部门建立综合协调机制,与检察、法院、保险协会等部门建立公益诉讼、保险纠纷诉讼与调解对接机制。2年来,完成各部门转办消费投诉85件。

五是强化维权服务。在当地媒体公布消费维权信息、典型案例;充分发挥“资阳市消费维权律师顾问团”公益作用,为消费维权法律问题提供免费咨询和法律援助服务。

 

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