四川新闻网消息（罗娅） “感谢您对供电服务的关注和支持，我们今天来核实您反映的用电问题，请您对我们的工作提出宝贵的意见和建议。”8月5日，气温高达37摄氏度，国网资阳市雁江供电公司营销部带领供电服务班上门走访客户，开展面对面沟通，倾听客户的意见和建议。

该公司工作人员先后走访了达高国际小区、建设西路、建设南路等客户，详细说明近期线路检修和故障停电情况，引导客户错峰用电、安全用电，同时张贴便民连心卡，积极推广“网上国网“APP，解答客户用电疑问。

供电员工现场查看了客户用电设施，针对达高国际小区商业负荷过重的情况，提出负荷改接方案，表示会积极争取和推进改造项目。

今年三伏天长达40天，天气炎热，用电量攀升。该公司组织员工通过上门走访、电话、微信、短信等多种形式，与客户加强沟通联动，全力保证客户清凉度夏。

针对夏季客户工单攀升的实际情况，该公司建立全口径工单管控台账，加强客户诉求全过程跟踪，确保故障抢修、服务申请等各类业务工单受理及时，处理优质高效。同时，从10个方面分析隐患和风险，制定了15条针对性整改措施。

下一步，该公司将持续开展进社区、进厂区、进园区活动，努力解决客户在用电方面的难点、热点问题，不断提升客户用电感知。