四川新闻网消息（靳博）10月15日，国网资阳市雁江供电公司中和供电所大峰线检修正如火如荼地进行着，台区管理人员唐秋生巡视到大田村时，村民杨大爷向他打招呼。

“唐师傅，你们辛苦了，路这么烂还专门跑来检修，到我家坐一下，吃几个橘子 。”

“不用啦，杨大爷，谢谢你哦，给你们添麻烦了，停电信息收到了没有？”  

“收到了，前几天就收到了，蜡烛买好了，水也抽好了，你们考虑得太周到了。”“那就好，我们得抓紧时间检修，好尽快送电。”

寒暄过后，唐秋生挥了挥手，继续前行。

在过去，我们虽然发出了停电通知，但很多用户没有收到停电信息，很多时候只有社长知道停电的事情。停电信息传达不到位给用户生活造成不便，也因此引发过投诉。后来，我们征求用户意见建议，从利益相关方的需求出发，对服务方式进行改进。

供电所集中收集用户信息，各个责任人员建立起用户微信群。每当需要停电的时候，我们畅通各条渠道，利用村社喇叭、短信群发、微信群公告等方式向用户广而告之，提醒他们做好停电准备。

如今，用户满意度更高了，电力获得感更强了，我们的服务工作也开展得更愉快了。这就是全面社会责任管理理念融入工作岗位带来的收获。