四川新闻网消息（罗娅 记者 杨颜铭）“因为配合市政重点工程建设，近期我们小区将停电一天，请大家提前作好相关准备。停电期间请暂停网上充值电费，避免电费下发失败。”8月13日，国网资阳供电公司营销部支部“好邻居”供电服务志愿者周油和同事一起，到资阳市滨河花园小区张贴停电信息公告，有效传递停送电信息，提升客户感知。

为配合市政重点工程建设，经市委市政府批准，近期国网资阳供电公司城区10条10千伏线路将停电施工。受此影响，资阳市城区部分供电区域将配合停电。为有效传递停送电信息，资阳公司在通过《资阳日报》等相关媒体公告的基础上，专门印制110份停电信息公告，公布停电时间、原因、范围和应急抢修电话，分9个小分队组织“好邻居”供电服务志愿者深入配合停电的108个小区和企事业单位、团体张贴公告，与利益相关方面对面沟通，收集意见建议。

“好邻居”供电服务志愿者在小区大门、单元门、电梯等张贴停电信息公告，面对面告知物业和业主，并通过业主微信群向小区业主推送停电信息、抢修进度、安全用电常识、电费电价政策及线上办电渠道，及时响应居民用电诉求，通过内部协同帮助其解决用电问题。同时，“好邻居”供电服务志愿者作为线上业务引导员，指导小区居民通过“网上国网”APP、微办电等线上渠道缴费办电，为小区居民提供快捷方便的办电服务。

“国家电网到我们小区来张贴停电信息公告，这种形式很好，我们很肯定！而且工作人员还帮我们介绍‘网上国网’的使用方法，对我们的生活很有帮助，谢谢工作人员了！”松树坪小区业主吴昊说。

国网资阳供电公司将继续扎实推进“好邻居”社会责任根植项目，组织“好邻居”供电服务志愿者通过后期回访、满意度调查，目前小区住户反馈问卷已完成411份，通过了解停送电信息传递沟通过程中各利益相关方意见，健全停送电服务品质评价体系，该社会责任根植项目已惠及雁江区近40个小区居民。