四川新闻网消息（任红英 记者 杨颜铭）8月2日，国网资阳供电公司召开2021年年中工作会，总结上半年工作，部署下半年任务。同时，资阳“红细胞”公众号向全市人民晒出上半年公司履责“成绩单”，邀请广大电力客户为公司“期中答卷”来打分。

从这份“成绩单”上，看到了资电人积极履行社会责任，认真秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，在保供电的路上担当作为、克难攻坚的最美奋斗姿态。

“成绩单”上如实记录了各单位、中心取得的成绩，安岳供电公司服务投诉同比压降了78%；雁江供电公司保留“国网公司文明单位”荣誉称号，建成全省首家“红细胞”志愿者心灵驿站；乐至供电公司投诉同比下降72.7%，为资阳公司最低；高新（临空）供电中心聚焦园区服务实施“1+1”双经理办电模式，持续推进实施“点纸成金”社会责任根植项目；检修分公司持续推进“机器代人”数字化转型工作落地，实现了雁江片区220千伏输电线路通道全覆盖、可视化设备在线率99.4%；调度控制中心继电保护、安全自动装置正确动作率100%，全省并列第一；供电服务指挥中心助力公司投诉同比下降63.72%，降幅位于全省第二......

责任管理夯基石

“上半年，公司持续推进社会责任管理工作，一手抓管理融入，一手抓社会责任根植项目，有效提升了干部员工的履责意识和履责能力。所属的雁江公司通过持续开展社会责任管理工作已经形成了雁江全面社会责任管理实践经验。”6月10日，在公司全面社会责任管理研讨会上，公司社会责任办公室相关负责人如是说道。

公司立足实际，紧密围绕服务地方经济社会创新发展、协调发展、绿色发展、开放发展、共享发展的要求，以雁江公司为落地试点单位先行先试，深入实施全面社会责任管理，努力实现社会责任在各层级、各单位、各专业、各岗位的“全员参与、全过程覆盖、全方位融合”。

截止上半年，公司层面组织集中培训6次，召开市县公司社会责任周例会11次。组织开展社会责任日（周）活动26次，组织召开利益相关方座谈15次，编制工作简报6期，工作日志6期，周管控清单23期，全过程管控社会责任管理工作进展。围绕社会责任根植项目的3个导向、结合业务部门工作中的实际问题，在去年实施7个社会责任根植项目的基础上新增加1个社会责任根植项目、社会责任融入人才团队建设、社会责任融入森林防火治理、社会责任融入基建项目等3个社会责任议题。

优服责任显担当

“这次疫情对我们企业影响很大，感谢你们的贴心服务，减轻了我们复工复产的压力，降低了用电成本……”3月18日，天鹰水泥资阳分公司副总经理翟飞一行来到公司，将一面绣有“疫情服务勇担使命，业务办理方便高效 降费减负为企排忧，鼎力支持复工复产”的锦旗送到公司党委书记、副总经理肖磊手中，对公司在疫情期间主动高效的供电服务表示诚挚感谢。

7月28日，中铁二十一局轨道交通资阳线项目部党支部书记李政耀一行专程来到国网资阳供电公司，将一面印有“服务企业显担当 关怀备至建交通”的锦旗送到公司副总经理龙辉手中，感谢公司对轨道交通资阳线电力迁改工作的大力支持。

当我们一次次的从客户手里接过致谢锦旗的时候，也明白这既是一份荣誉，也是一份责任。长期以来，公司以服务地方经济为己任，超前谋划、完善结构，提升质量，以愈加坚强的电网和不断优化的服务，为资阳市经济社会发展提供坚实的电力能源保障。

上半年，公司开展“十四五”电网规划，拟定投资计划21.91亿元，全力服务地方经济发展。深挖电网存量资源，优化4座220千伏变电站接入方案，支持成都东部新区阿里云、安岳垃圾发电等重大项目接入资阳电网。完成120个老旧小区供配电设施改造工程的可研方案编制工作。建立重点项目推进领导小组，对照政府重大工程实践节点表，确保了牙谷科创业、医疗器械产业园等9项重点项目按期接电。主动服务轨道交通资阳线、成自高铁、成达万高铁、成都美术学院等12项重点项目，优质高效的服务获得利益相关方的肯定和点赞。

责任沟通办实事

“现在电压稳定，电能充足，服务也很好，不管刮风下雨，抢修都很及时，对我们乡村产业发展提供了坚强的保障。”全国人大代表、晏家坝村党总支书记查玉春说。“很多电力知识我都不懂，但是我相信你们的专业意见，你们就是我们群众的‘电参谋’”。

针对晏家坝村实际情况，6月3日、7月8日，市县两级公司多次深入新农村晏家坝开展调研，结合党史学习教育，围绕该村建设和发展新农村生态的电力需求进行了深入沟通，现场查勘了乡村振兴电力服务开展情况。将乡村振兴与电力规划紧密对接，细化措施，优化服务，确保乡村振兴在晏家坝村精淮落地。

党员服务队深入村民家中开展夏季安全用电、科学用电、节约用电等知识宣传，指导村民使用“网上国网”APP进行线上办理业务，体验指间便捷服务。队员们现场收集村民的用电意见，并记录在“我为群众办实事”志愿服务需求清单上，进行一对一解决反馈，达到志愿服务成效闭环管理。

“现在很好，经常一个电话，就帮我们解决问题。可以加强老年人的缴费服务，”村民刘辉娥在志愿服务需求清单上认真写了自己的需求和对电力服务的认可。同时，队员们针对夏季用电高峰到来的实际，为晏家坝的商业用户，留守、孤寡老人等特殊群体开展用电设备、配电线路安全检查，并免费对存在安全隐患的设备、线路进行维修维护，帮助群众解决用电问题10余个。

履责实践有亮点

5月31日，公司邀请驻资媒体及部分网友参加在检修分公司开展的“电网与您共创美好生活”——暨社会责任周活动启动仪式。活动以访谈的形式就“探索现代化设备管理体系掀开电网数字化转型新篇章”进行了介绍。检修人员从输电和变电两个部分详细讲解了电力运用云平台、微应用及可视化系统等打造“立体巡检+集中监控”输变电运维管理新模式。通过深挖能源数据宝藏，为实现“双碳”目标提供强力支撑。

“我的微梦想就是希望我以后可以当一名电力工人，我也想和叔叔阿姨一样，给大家提供可靠的电力服务。”6月1日下午，国网安岳县供电公司的职工子女们走进安岳公司的电力展示厅，尽情体验电为百姓带来的美好生活。

活动期间，公司推出电力“好邻居”走进身边的社区活动大讨论，深入推进“你用电、我用心”为民服务工程。紧密围绕如何倡导社区式贴心服务、如何更好地向客户提供“零距离”服务、如何推行互动服务、如何帮助客户节电省电、如何为困难群体提供爱心服务等一系列为民服务“最后一公里”问题，出实招，解难题，办好事，做实事，真正做到便民、利民、惠民。

公司提出“为社会、为民生、为企业服务”工作定位，编制森林防火、电力通道防治相关文件，加强森林草原火灾风险管理，有效落实森林防火工作要求；将社会责任融入“红细胞”暖冬行动与优质服务工作中，全面落实优质服务承诺，主动为返资人员提供用电业务办理、缴费、故障报修等业务；积极助力绿色发展，全市共建成投用228台社会充电桩、37台居民充电桩，平均月用电量42万度；在“我为群众办实事”活动中，融入社会责任理念、工具和方法，通过活动的开展，进一步引导全体员工自觉践行社会责任，展现企业社会责任形象，提升为民服务水平。