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  • 资阳供电公司:远程开户 电表办新“卡”实现“足不出户”
  • http://www.newssc.org时间:2021-09-15 14:36来源:四川新闻网
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四川新闻网消息(张姝 曹琦 记者 杨颜铭)“现在新户开卡真是太便捷了,都不用跑营业厅,手机上一键搞定,大数据时代就是不一样了,为你们的服务点赞。”9月13日上午,南湖国际小区住户杨梅通过“网上国网”客户端进行了线上新表激活,对国网乐至县供电公司营业厅的接待人员表示赞许。

上个月,杨梅到南湖国际小区喜接新房,通过联系装修公司确定了装修方案,装修工人进场,在装修前对新房的水电气进行了检查,发现电表亮屏提醒未激活,杨梅询问物业,物业人员解释道,说没有电表卡,“网上国网”就可以激活了。杨女士心里犯嘀咕,以前的老房子都是有电表卡的,现在说没有卡,觉得物业的话不可信,自己直接去了乐至公司供电营业厅问个明白,没想到有了意外惊喜:现在可以远程开户,电表办新“卡”实现“足不出户”。

以往,在日常生活中除了新装用户需要到营业厅开户外,轮换、故障换表用户也要持旧卡到营业厅换新电卡,重新插卡后才能用电,用户至少要跑一趟才能正常用上电。特别是客户激活新电表,必须到营业厅开卡激活电表后才能在网上购电充值。现在通过系统信息综合处理,新装电表通过系统远程下发指令,可实现远程自动完成开户,客户换表或新装电表可直接在网上进行充值购电。对于换表用户原有余额的用户,余额将通过远程开户直接下发到电表。客户通过下载注册“网上国网”客户端,扫码绑定电户号,就可进行线上缴费激活。

乐至公司自今年开展党史学习教育以来,积极践行“为群众办实事”实践活动,通过大走访收集整理用户反映的问题、意见,其中发现,老人、孕妇及上班族等人群,因时间紧、交通不便、身体不便等原因,到营业厅开户、换卡,成了他们的大难题。针对客户在办电中遇到的“烦心事”,乐至公司以问题为导向,用实际行动解决客户最关切的问题。

从今年年中,该公司在乐至地区逐步推行远程开户,新建小区电表新装、旧小区电表轮换,通过远程采集、宽带载波通信等技术手段,相关信息会自动推送至电力营销业务系统,经业务人员后台确认后,远程自动完成开户,并短信告知用户缴费表号或直接把旧表内金额下发至新表内,新装用户凭户号即可在“网上国网”客户端上交电费,真正实现了“足不出户”网上办电一键敲定。

截至目前,乐至地区低压居民用户全部实现了远程开户,让市民真正体验智能营销带来的方便与快捷,足不出户享受智能化生活,不断提升人民满意度和幸福指数。

 

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