四川新闻网消息 7月7日上午11点过，简阳市人民医院门诊大厅人来人往，门诊导医蒋洪英在巡视时发现，一对夫妇领着两个孩子走进门诊大厅，步伐迟疑。多年导医经验的蒋洪英下意识地加快了步伐朝着他们走去。经简单询问得知，他们来自禾丰镇，夫妻双方均为盲人，家里两孩子，这次就诊是因为1岁大的弟弟发烧，一家四口几经周折才来到医院。

一家人在蒋洪英的帮助下就医

了解情况后，蒋洪英搀扶他们到发热门诊诊室，按照疫情防控要求做核酸检测，讲解了相关政策安抚他们耐心等待核酸检测结果。看时间临近中午，蒋洪英买了饭菜给他们送去，协助孩子就餐。下午2点，核酸检测结果出来了，蒋洪英领着患者及家属前往普通儿科就诊。在采血窗口，小男孩害怕抽血不配合，蒋洪英便化身幼儿园老师逗他玩儿，帮助转移孩子注意力。在等待化验结果的过程中，引导他们休息，暖心地取来热水。随后又带着他们去缴费、取药、打印发票和明细单，细心地告知年仅4岁的姐姐，回家后要如何喂弟弟吃药。

蒋洪英指导小女孩给弟弟喂药

从门口接待到核酸采样、等待结果、看病缴费、取药，蒋洪英一路陪同，患者顺利完成了就诊。最后，蒋洪英把他们送出医院，帮忙叫了一辆出租车，嘱咐司机一定要将他们安全送回家。

离别之时,这对盲人夫妻对蒋洪英表达了真挚的感激之情,并感慨虽然看不见，但总是能从大家点点滴滴的关爱中感受到这世间的美好。

这是医院对残疾人无障碍服务的一个缩影。据了解，蒋洪英是医院志愿服务队的一名志愿者，简阳市人民医院年门急诊人次146万，志愿者为来院患者提供自助指导、导诊问询、陪同就医等服务，切实改善了患者的就医体验，成为了提升患者满意度和增强疫情防控力量的重要补充。累计服务时长超50000小时，用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。（供稿：简阳市人民医院 魏诗入 胡波 魏诗入）