四川新闻网消息 “我家没有电怎么办啊，把我孙子都热坏了，你们必须给我安装一块电表。”7月27日，在资阳高新（临空)供电中心营业厅，一位60多岁的大爷着急地朝国网资阳供电公司高新（临空）供电中心的工作人员喊道。

中心营业班工作人员见状立即迎了上去，“大爷，您先别着急，有事慢慢说，我们一定给您解决。”他边说边扶着老人来到旁边的休息区进行休息，并递上茶水请大爷慢慢讲述。

这一问，才知道大爷生气的原因。“我们原住的平房拆迁，新楼没有交钥匙，让我们搬家，租了别人家的平房，谁知道没有电，我这找人一看才发现电表都没有。”大爷语气有些着急地朝工作人员说着。

“大爷别着急，我了解一下情况，请稍等。”工作人员安抚好老人，快速联系了供电服务班工作人员。经过了解，大爷租住的平房原来户主由于长时间无人居住，用户已经办理了销户退费业务，所以现场没有电。

为了尽快帮助大爷用上电，营业班负责人马上替客户联系原户主，核实情况，并说明客户目前的实际情况，请户主配合提供相应证明材料。此外，由于大爷本身对智能手机操作不熟悉，工作人员帮助大爷在他手机上下载了“网上国网”软件，并指导大爷在软件上发起新装流程。与此同时，高新中心工作人员紧急联系现场勘查人员勘查现场、装表接电，经过两个班组的不懈努力，不到6个小时就给大爷租住的房子送上了电。

“太感谢你们了！这几天温度太高，热得不行，风扇也开不了，这下终于解决问题了。”问题得到圆满解决，大爷高兴地向工作人员连连道谢。（供稿：资阳供电公司 黄昕新 甯锐）