四川新闻网-首屏新闻资阳2月11日讯(王建军)2月10日,四川新闻网从资阳市市场监管局获悉,资阳市保护消费者权益委员会、资阳市市场监督管理局将联合相关部门,对市级水、电、气、石油和通信、保险、银行等50余家公共服务企业,开展消费者满意度网络调查测评活动。
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座谈会现场 |
据悉,本次调查测评活动将以线上测评为主,测评主要包括消费者在接受服务中有无遭遇被欺诈行为,有无虚假宣传行为,消费服务合同中有无设置对消费者不公平、不合理的条款;收费是否透明、合理,有无乱收费,安全服务有无保障,是否有强制消费和限制竞争行为等。
“重视消费者诉求,满足消费者需要,让消费者后顾无忧、放心消费。”资阳市保护消费者权益委员会相关负责人介绍,本次活动的目的在进一步“提振消费信心”,顺应消费需求多元化趋势,促进企业自觉承担保护消费者合法权益的社会责任,提高全社会守法诚信意识,改善优化消费环境,树立经营服务单位维护消费者权益的良好形象,进一步规范行业自律,保障消费,服务民生,推动资阳市消费供给提质升级和高质量发展。
对这次测评的结果,市消委会将通过有关媒体和互联网向社会进行公布,并对满意度排名前10的企业进行授牌和表扬。同时,对测评中消费者反映问题较多的企业,市消委会还将依据中消协《消协组织消费维权约谈经营者办法》,依法进行约谈,并依法通过媒体披露和曝光;对涉及严重侵害消费者合法权益的行为,将移交有关主管执法部门进行查处。