四川新闻网-首屏新闻资阳3月15日讯（王建军 摄影报道）3月15日，四川新闻网从资阳市召开的“3·15”消费维权暨“春雷行动2023”新闻通报会获悉，2023年，资阳市市场监管系统将围绕“提振消费信心”年主题，持续畅通投诉举报渠道、提升维权服务质量、改善消费环境、提高消费者满意度，切实维护消费者合法权益。
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| 新闻通报会 |
“严厉打击侵犯知识产权、虚假宣传、使用霸王条款等各类侵犯消费者权益违法行为。”资阳市市场监管局相关负责人表示，资阳市市场监管系统将聚焦消费投诉热点问题和“3·15”晚会曝光重点领域，结合资阳市“放心舒心消费城市建设”和资阳市“创文”工作，强力开展“春雷行动2023”、“铁拳”行动等专项执法检查。
近年来，资阳先后与重庆市大足区、潼南区签署了消费维权合作协议。“今年，资阳将与成德眉联合签署消费维权四方合作协议，深化消费维权区域互动和资源共享。”该负责人表示，资阳还将积极探索完善消费纠纷解决机制，强化部门协同，促进消费领域矛盾纠纷多元化解，依法支持消费者集体诉讼。
同时，资阳市市场监管系统将积极与经营者和消费者互动，利用互联网平台开展满意度测评和消费调查，依法曝光侵害消费者权益典型案件，组织约谈本年度投诉举报排名靠前的行业和重点经营户，全力提升经营者诚信意识、消费者维权能力。还将针对行业投诉热点问题，持续开展不公平合同格式条款“你点我评”活动，督促整改不公平条款，完善落实格式合同范本，促进公平消费。
“广泛宣传消费维权知识，倡导诚信经营，提振消费信心。”资阳市市场监管局负责人表示，下一步，资阳将深入推进放心舒心消费环境建设，着力整治侵害消费者权益行为，高效处理消费投诉举报，提振消费信心，推动消费升级，为高质量发展提供强大内生动力。
3月15日下午，资阳市市场监管局还开展了线下无理由退货示范单位消费体验活动，组织消费者代表和企业代表到“居然之家”“红星美凯龙”开展线下无理由退货消费体验。