四川新闻网-首屏新闻资阳3月15日讯（王建军 摄影报道）3月15日，四川新闻网从资阳市召开的“3·15”消费维权暨“春雷行动2023”新闻通报会获悉，2022年资阳市市场监管部门依托全国12315平台共接收消费者诉求12058件，较2021年总量降低26.1%，办结率为100%，为消费者挽回经济损失488.92万元。
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| 新闻通报会 |
“消费者投诉热点为服务类投诉、合同类投诉、食品安全类投诉和质量类投诉。”资阳市市场监管局相关负责人表示，2022年受理消费者投诉4343件，消费者投诉内容表现在，“商家不履行国家规定的三包义务、无故拖延、无理拒绝履行三包义务、不按约定履行送货或安装义务，利用预付费（卡）形式侵害消费者权益，商品不符合国家强制性标准、产品掺杂掺假、以假充真、以次充好、销售失效、变质的产品”等方面。
另外，去年资阳受理消费者举报1372件，消费者举报热点为广告违法行为举报和食品安全类举报，“主要反映商家在广告上存在虚假宣传、夸大宣传、产品与描述不符、使用绝对化语言等问题，主要涉及食品、药品、化妆品、医疗器械等商品，以及反映商家经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺杂掺假或者感官性状异常的食品，销售超过保质期等不符合安全标准的食品，餐饮店环境卫生不合格等”
会上，资阳市市场监管局还通报了2022年度消费投诉十大典型案例和“春雷行动2023”第二批典型案例。