四川新闻网消息（雷蕾）雁江区市场监管局坚持问题导向，以服务群众和解决群众实际问题为抓手、以优化干部作风为重点、以正面宣传引导为关键，同向发力做实做细市场监管各项工作，扎实推进“转作风、提效能、暖民心”工作，努力增强干部群众获得感、满意度。

坚持便民利企，提升服务质量。推进“政银合作”银行免费导办，开启了“智慧政务+金融服务”新模式，“数据网上行、企业少跑路”，为创业再提速。今年以来，通过“政银合作”平台发放营业执照133户，通过“营商通”APP办理营业执照79户；已办结“多证合一”营业执照共30640户，其中，企业7313户，个体工商户23327户。

遍访市场主体，助力复工复产。深入开展个体工商户大走访，做到“参与对象全覆盖、走访对象全覆盖”，加强市场监管相关政策宣传解答，摸清摸准受访个体工商户最需要最迫切的诉求，收集意见建立台账。目前，遍访个体工商户22000余户，占全区的80%，收集问题267条，已解决255条。除退出经营活动以及未注销营业执照的，基本做到了全覆盖遍访个体工商户。

开展柔性执法，提升监管温度。一是推行“进一次门，查多项事”，避免多头检查，减轻企业负担。如检查大型超市，既查食保化及其他工业品质量，同时也查计量器具、自动扶梯。二是宽严相济、包容审慎监管。疫情期间，为支持餐饮业复工复产，对轻微违法行为采取现场警告、责令改正、约谈提醒等方式，以纠正和预防违法行为、维护市场健康稳定发展为目标，体现对企业关怀。同时，依法严惩无证经营、哄抬价格、违规宰杀活禽等行为，确保了疫情期间市场规范有序。

畅通投诉举报，回应群众关切。畅通12315投诉举报渠道，积极处置群众关心的热点难点问题，及时分派，快速处理回复，确保件件有着落，事事有回音，有效化解消费矛盾纠纷，维护社会稳定和消费者合法权益。目前已处理12315平台投诉举报596件，同比上升24.6％，为消费者挽回经济损失58.05万元。

约谈个别干部，改进工作作风。根据有关镇对市场监管所干部工作情况的不良反映，及时约谈2名相关干部，要求其积极主动接受当地党委政府领导，遇事多请示汇报，以取得当地党委政府、镇村干部的理解支持，推动辖区监管工作开展，提升对市场监管部门和干部的认可度、满意度。