四川新闻网消息（邹正刚 记者 杨颜铭）“非常感谢市场监管部门维护我的合法权益，让我拿回了订金，让我终于放下心来。在调解过程中，我感受到了你们的耐心、热心和细心，为我们老百姓排忧解难”。1月24日，消费者高女士来到资阳市雁江区市场监管局宝莲监管所，向工作人员当面赠送一面书写有“为民服务尽责任，为民解忧好公仆”的锦旗，激动地向帮她办理调解的工作人员道谢。

赠送锦旗

2021年10月11日，消费者高女士向雁江区消委会投诉称，其于10月10日在城区某楼盘看房时，看中了一套107平方米的商品房，在向销售员表明其本人已有一套房的情况下，销售员口头承诺可以用公积金账户按揭贷款32万，于是其签订了认购书并支付2万订金。庚即高女士到公积金管理中心办理相关事宜时，工作人员告知高女士按照国家政策仅可贷款17万元。由于首付增加到42万，高女士感到经济压力大，几次到房地产开发公司交涉要求退房并退还订金，但是均遭拒绝，因而发生争议。无奈之下高女士到资阳市雁江区消委会求助。接到投诉转办单后，资阳市雁江区市场监管局宝莲监管所工作人员立即组织双方当事人进行现场调解，工作人员针对纠纷点依法向双方当事人做了大量调解工作，经过多次调解后房地产开发公司负责人表示，同意高女士退还订金的要求，但是购房订金及认购书等资料已经提交到公司总部，所以要向公司总部申请并说明退款事由，处理需要一定的时间，高女士也表示同意等待。近日，高女士已经收到房地产开发公司退还订金2万元，即出现文章开头的一幕。

在此，资阳市雁江区消委会提醒广大消费者，在购买房屋时要注意以下几点：一是定金具有担保的性质，总额不得超过合同标的总额的20%。消费者违约时，定金不返还；开发商违约时，定金双倍返还。在缴纳定金前，消费者需要将房子的相关情况了解清楚，最好列表记录，逐条向有资质的部门详细询问。另外，消费者要注意自己交给开发商的钱款在书面合同、收据、发票中是如何表述的，是写成“定金”还是“订金”。若是“订金”，其效力取决于双方当事人的约定。如果没有约定，开发商违约时，应无条件退款；消费者违约时，可以与开发商协商解决，并要求开发商退款。二是购买房产时，置业顾问的口头说明和允诺也不一定具有法律效力，消费者要做到心如明镜。空口无凭，记入书面协议、商品房买卖合同的条款，才是受法律保护的。签订协议或合同时要看清合同条款，特别是合同中用下划线重点提示的部分。三是开发商与消费者签订的购房合同中，会约定具体的交房时间期限，开发商应在期限内交付房屋。但是，一些开发商因为各种原因，如不能按时通过由出卖人、设计方、施工方、工程监理方、勘察方五方验收合格，无法按照合同约定的交房期限内交付房屋，购房合同中一般都会直接约定逾期交房违约责任，消费者可通过法律途径追究责任。四是目前房市精装房较多，消费者收房后，若发现房屋有瑕疵、装修使用的材料与合同约定不符等情况，也可与开发商协商整改。如果双方协商不下，购房者可以通过法律途径维护自己的合法权益。（雁江区市场监管局供图）