四川新闻网消息（晋司婕 记者 杨颜铭）2021年12月11日，彭先生14周岁的儿子在某手机店内花费1899元购买某品牌手机一部，彭先生知道后认为孩子未经父母同意私自购买手机，认为手机店的经营行为涉嫌违法，要求退还1500元，双方协商未果，遂拨打12315投诉。雁江区市场监管局接到投诉后，第一时间安排莲花监管所工作人员进行详细调查。

经调查，彭先生的儿子系限制民事行为能力人，其购买手机的行为未经监护人同意，且高额消费对其家庭产生了较大的影响。根据《民法典》规定，第十九条：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。”第一百四十五条：“限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。”

本投诉中彭先生的儿子背着家长买上千元的手机超出其能力范围，未经父母同意或追认，认定为其与手机店订立的手机买卖合同属无效合同，手机店铺应当退货退款。

在调解过程中，雁江区市场监管局工作人员向当事人宣讲了《民法典》有关条款。一方面强化手机店铺履行审慎义务，在向疑似未成年人出售高价商品时，应当核实对方年龄；另一方面同时提醒监护人引导未成年人树立合理的消费观，营造和谐的家庭氛围。经过雁江区市场监管局工作人员的耐心调解，双方最终达成和解。因手机已经拆封使用，手机店同意退还彭先生1400元，双方当事人对此调解结果均表示满意。