四川新闻网-首屏新闻记者 杨颜铭
近日，省人民政府办公厅印发《围绕产业生态开展政务服务增值化改革试点工作方案》，决定在3市6区县13园区围绕产业生态开展政务服务增值化改革试点工作。其中，资阳市高新区名列全省13个产业园区之中，其口腔装备材料产业为试点产业。
如果说传统服务“单一便捷”，那么增值服务就是“综合赋能”，为企业赋能倍增。这正是资阳企业所亟需的。
成功入选改革试点，资阳高新区在提升政务服务效能上有何“过人之处”？
记者了解到，今年以来，资阳高新区深入贯彻增值化改革理念，在多个领域梳理涉企服务“一类事”事项清单，为企业和群众提供便捷高效的政务服务，实现了“高效办成一件事”到“高效办成一类事”的迭代升级。目前，公布了企业开办、企业注销等16个涉企审批服务“一类事”事项清单，2023年成功创建“省级园区示范政务服务中心”。
事前提前介入、事中高效审批、事后延伸服务，高新区的“增值”服务有妙招。具体来看，针对不同企业开具了定制化“诊疗方案”，让企业一次性明确办理流程，减少企业跑动次数。针对企业最关注的事中阶段，进一步精简办事环节、压缩办理时限，通过线下开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”，线上提供“智能帮办”+远程“直达帮办”服务，为企业提供高效暖心的帮办代办服务，大大降低了企业办事成本，提高企业满意率和获得感。
值得一提的是，今年，高新区还优化升级企业诉求快速响应工作机制，打造了“1小时快速回应、1天快速解决、100%回访满意”的“三个1”快速响应机制，将服务力量与资源配置到企业门口，确保事事有回音、件件有着落。
记者获悉，目前，资阳高新区已实现“一站式”企业综合服务中心和园区企业服务驿站两个站点建设，为企业提供全方位的服务窗口。接下来，还将根据实际需求进行更新迭代，以增值服务赋能高质量发展，为口腔装备材料产业注入强劲动力。
